Корзина

Условия оформления и подтверждения заказа

Редакция от 11 июля 2026 года

1. Продавец

Продавец: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕТАЛЬКИН», сокращённое наименование ООО «ДЕТАЛЬКИН».

  • ИНН: 6658573731.
  • ОГРН: 1246600029500.
  • КПП: 665801001.
  • Юридический адрес: 620102, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шаумяна, д. 107, кв. 88.
  • Адрес магазина и самовывоза: Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 2/3.
  • Телефон: +7 (908) 917-05-32; +7 (904) 548-56-55.
  • Email: alenanik@gmail.com.
  • График работы: Пн–Пт: 9:00–21:00; Сб: 10:00–20:00; Вс: по звонку.

2. Статус заявки

  1. Оформление на сайте создаёт заявку покупателя и не означает автоматического подтверждения заказа продавцом.
  2. После получения заявки продавец проверяет фактическое наличие товаров, актуальную цену, совместимость при необходимости и условия получения.
  3. Сотрудник связывается с покупателем в день оформления заявки или на следующий рабочий день.
  4. Заказ считается подтверждённым после того, как продавец сообщил покупателю окончательный состав, цену и условия получения, а покупатель согласился с ними.
  5. До подтверждения заявки товар не считается зарезервированным, а указанная на сайте сумма является предварительной.

3. Оформление заявки

  1. Покупатель добавляет товары в корзину, выбирает способ получения и предоставляет необходимые контактные данные.
  2. Для оформления требуются:
  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • способ получения;
  • адрес доставки, город или терминал транспортной компании, если выбрана доставка или отправка;
  • иные сведения, необходимые для исполнения заявки.
  1. Комментарий к заявке заполняется по желанию.
  2. Покупатель обязан указывать достоверные данные. Продавец вправе уточнить сведения, необходимые для подтверждения и исполнения заказа.
  3. После отправки формы покупателю показывается номер заявки и, при корректной работе почты, направляется автоматическое уведомление. Такое уведомление подтверждает получение заявки сайтом, но не подтверждает наличие товара и заключение заказа на указанных в корзине условиях.

4. Наличие и цена

  1. Каталог и остатки обновляются периодически. Между обновлениями фактическое наличие или цена могут измениться.
  2. Если цена после отправки заявки изменилась, продавец сообщает новую цену до подтверждения заказа.
  3. Покупатель вправе согласиться с новой ценой, изменить состав заявки либо отказаться от неё без каких-либо расходов.
  4. После подтверждения заказа продавец не изменяет согласованную цену в одностороннем порядке, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки с согласия покупателя.
  5. Если части товаров нет в наличии, продавец предлагает покупателю:
  • подтвердить доступную часть заказа;
  • согласовать замену;
  • дождаться поступления, если это возможно;
  • отменить заявку полностью.

5. Способы получения

На первом этапе доступны:

  1. Самовывоз по адресу: Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 2/3.
  2. Бесплатная доставка по Екатеринбургу в пределах города Екатеринбурга.
  3. Отправка в другие города через транспортную компанию по согласованным с покупателем условиям.

Условия:

  1. Доставка по Екатеринбургу выполняется бесплатно, если стороны не согласовали иной специальный порядок для конкретной заявки.
  2. При отправке в другой город стоимость, сроки, транспортная компания, терминал или адрес доставки и порядок оплаты доставки согласовываются до подтверждения заказа. Стоимость такой отправки определяется по тарифам выбранной транспортной компании.
  3. Фиксированный список транспортных компаний не установлен. Подходящий вариант согласовывается с покупателем при подтверждении заявки.
  4. Если условия доставки или отправки не подходят покупателю, он вправе изменить способ получения или отменить заявку до подтверждения заказа.
  5. Покупатель должен обеспечить возможность принять товар в согласованное время и проверить количество, комплектность и видимые повреждения.
  6. При невозможности передать товар продавец и покупатель согласуют повторную доставку, самовывоз, отправку другим способом или отмену заказа.

6. Оплата и кассовый чек

  1. На первом этапе заказ оплачивается при получении.
  2. Доступные способы оплаты при самовывозе: наличные или банковская карта.
  3. Доступные способы оплаты при доставке по Екатеринбургу: наличные или банковская карта.
  4. При отправке в другой город порядок оплаты товара и доставки согласовывается до подтверждения заявки.
  5. Порядок предоставления кассового чека: при оплате формируется кассовый чек. Покупателю выдаётся бумажный чек при расчёте и/или направляется электронный чек на email или телефон, если покупатель предоставил их до расчёта и есть техническая возможность.
  6. До подтверждения заказа покупатель не обязан оплачивать товары или доставку.

7. Резерв

  1. Товар резервируется только после подтверждения заказа продавцом и покупателем.
  2. Срок резерва — 24 часа с момента подтверждения, если стороны не согласовали иной срок.
  3. Продавец сообщает покупателю момент окончания резерва.
  4. Если покупатель не получает товар и не согласовывает продление до окончания срока, резерв может быть снят.

8. Изменение и отмена заявки

  1. До получения товара покупатель может запросить изменение или отмену заявки по телефону +7 (908) 917-05-32; +7 (904) 548-56-55.
  2. Для идентификации следует сообщить номер заявки и номер телефона, указанный при оформлении.
  3. Сотрудник фиксирует согласованные изменения в системе.
  4. Если изменение влияет на состав, цену, наличие или доставку, заказ подтверждается повторно.
  5. Отмена заявки до передачи товара не лишает потребителя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Получение и проверка товара

  1. При получении покупателю рекомендуется проверить:
  • наименование и количество;
  • комплектность;
  • отсутствие видимых повреждений;
  • соответствие согласованному заказу.
  1. Проверка товара при получении не лишает покупателя права предъявить требования по недостаткам, которые невозможно было обнаружить сразу.
  2. Установка автозапчасти должна выполняться с соблюдением требований изготовителя. Для рассмотрения некоторых гарантийных случаев продавец может запросить документы о покупке и диагностике, если такой запрос применим и не ограничивает права потребителя.

10. Отказ, возврат и обмен

  1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных законодательством о защите прав потребителей для дистанционной продажи.
  2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.
  3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может использоваться исключительно этим покупателем.
  4. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  5. Обращение о возврате или недостатке можно направить:
  • по телефону: +7 (908) 917-05-32; +7 (904) 548-56-55;
  • по email: alenanik@gmail.com;
  • по адресу: Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 2/3.
  1. В обращении желательно указать номер заказа, товар, причину обращения и удобный способ связи.
  2. Порядок передачи возвращаемого товара и возврата денежных средств согласовывается с покупателем с соблюдением установленных законом сроков.
  3. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён выбранным покупателем способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика или организацию связи.
  4. При дистанционном возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на его отправку продавцу, а также риск повреждения во время такой отправки, если законодательство не устанавливает иное.
  5. Расходы и удержания при возврате определяются законодательством и причиной возврата. Продавец не устанавливает дополнительные ограничения, ухудшающие права потребителя.

11. Гарантия и претензии

  1. Гарантийный срок определяется изготовителем, продавцом, документацией к товару и законодательством Российской Федерации.
  2. Если гарантийный срок не указан на странице товара, покупатель может уточнить его до подтверждения заказа.
  3. Претензия рассматривается в порядке и сроки, установленные законом, с учётом характера требования и необходимости проверки качества или экспертизы.
  4. Продавец не вправе заранее исключить ответственность за недостатки товара формулировкой на сайте.

12. Персональные данные

  1. Данные покупателя обрабатываются для приёма, проверки и исполнения заявки, связи, получения товара, возврата и рассмотрения обращений.
  2. Подробности приведены в Политике обработки персональных данных.
  3. Данные, необходимые для направления заявки, заключения и исполнения договора, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельное согласие для этих целей в форме оформления заявки не запрашивается.
  4. Рекламные и новостные рассылки не являются обязательным условием оформления заявки и требуют отдельного добровольного согласия.

13. Контакты и обращения

Для вопросов по заявкам, отмене, возврату и качеству товара:

  • телефон: +7 (908) 917-05-32; +7 (904) 548-56-55;
  • email: alenanik@gmail.com;
  • адрес: Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 2/3;
  • график обработки обращений: Пн–Пт: 9:00–21:00; Сб: 10:00–20:00; Вс: по звонку.

14. Изменение условий

  1. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты.
  2. Изменения применяются к заявкам, отправленным после публикации новой редакции.
  3. К уже подтверждённому заказу применяются условия, согласованные при его подтверждении.